Ở một tòa nhà văn phòng, rác là thứ phát sinh gần như liên tục. Buổi sáng có cốc cà phê, chai nước, giấy ăn. Đến trưa lại thêm hộp cơm, thức ăn thừa, túi nilon. Cuối ngày là giấy vụn, bao bì, đồ dùng văn phòng hỏng, rác trong toilet và đủ thứ linh tinh khác.
Nhìn thì đơn giản, nhưng khi bắt tay vào vận hành mới thấy chuyện thu gom rác không chỉ là “thấy đầy thì mang đi đổ”.
Một câu hỏi Dịch vụ Nhà Sạch khá thường gặp khi trao đổi với khách hàng là: đơn vị vệ sinh chịu trách nhiệm với rác đến đâu?
Có phải nhân viên vệ sinh phải tự phân loại tất cả? Có phải mang rác ra khỏi tòa nhà? Nếu có pin, bóng đèn, hộp mực máy in hay bàn ghế hỏng thì cũng phải xử lý luôn?
Theo kinh nghiệm của chúng tôi, những phần này càng nói rõ từ đầu thì quá trình làm việc về sau càng nhẹ nhàng. Bởi thu gom rác trong tòa nhà thực tế gồm nhiều công đoạn khác nhau: thu tại điểm phát sinh, phân loại, vận chuyển nội bộ, đưa về điểm tập kết và cuối cùng mới đến khâu vận chuyển, xử lý bên ngoài.
Rác trong tòa nhà văn phòng thường phát sinh từ những khu vực nào?
Mỗi khu vực trong tòa nhà tạo ra một kiểu rác khác nhau. Vì vậy, không nên áp dụng một cách thu gom duy nhất cho toàn bộ tòa nhà.
Rác tại bàn làm việc và khu vực văn phòng
Đây thường là nhóm rác tương đối khô như giấy, túi đựng hàng, chai nước, cốc dùng một lần, bao bì đồ ăn nhẹ hoặc các vật dụng văn phòng nhỏ đã hỏng.
Nếu công ty có chính sách hạn chế ăn uống tại bàn làm việc thì việc vệ sinh khá đơn giản. Nhưng nếu nhân viên thường xuyên uống trà sữa, cà phê, ăn đồ ăn tại bàn, túi rác có thể nhanh chóng phát sinh nước và mùi.
Đó là lý do cùng là khu văn phòng nhưng có nơi chỉ cần thu rác cuối ngày, có nơi phải kiểm tra thêm vào giữa buổi.
Rác tại pantry và khu ăn uống
Theo tôi, đây mới là khu vực phải để ý nhiều nhất.
Rác pantry thường có thức ăn thừa, hộp cơm, bã trà, bã cà phê, cốc nhựa, chai nước, túi nilon và nhiều loại bao bì khác nhau.
Nếu để quá lâu, nhất là trong thời tiết nóng, chỉ vài tiếng đã có thể bắt đầu xuất hiện mùi. Nước từ thức ăn cũng dễ chảy xuống đáy thùng hoặc rò ra sàn.
Vì vậy, pantry thường cần thu gom thường xuyên hơn khu vực bàn làm việc.
Rác tại nhà vệ sinh
Rác nhà vệ sinh không nên để lẫn với những nhóm rác tái chế tại văn phòng.
Ngoài việc thay túi, nhân viên vệ sinh còn cần kiểm tra tình trạng thùng, vệ sinh nắp thùng, khu vực xung quanh và xử lý ngay nếu túi rác bị rách hoặc có nước rò rỉ.
Rác tại sảnh, hành lang và khu vực công cộng
Những khu vực này có thể không tạo ra quá nhiều rác, nhưng lại ảnh hưởng trực tiếp tới hình ảnh của tòa nhà.
Một thùng rác đầy tràn ngay khu lễ tân đôi khi khiến khách chú ý hơn cả một vệt bụi nhỏ trên sàn.
Do đó, thùng rác ở sảnh, hành lang, khu chờ và khu vực dùng chung cần được kiểm tra trong ca thay vì chỉ chờ tới cuối ngày.
Rác phát sinh do sửa chữa, bảo trì
Đây là nhóm rất dễ gây nhầm trách nhiệm.
Một vài hộp giấy, túi đựng vật tư nhỏ có thể xử lý theo quy trình thông thường. Nhưng nếu có lượng lớn bao bì, vật liệu sửa chữa, mảnh gỗ, kính, thạch cao hoặc thiết bị tháo bỏ thì không nên mặc định nhân viên vệ sinh hàng ngày phải xử lý.
Khối lượng và cách xử lý nên được thống nhất riêng.
Rác văn phòng nên được phân loại như thế nào?
Về cơ bản, có thể phân rác trong văn phòng thành một số nhóm lớn để dễ quản lý.
Rác có khả năng tái sử dụng, tái chế
Bao gồm những vật liệu quen thuộc như:
- Giấy sạch
- Bìa carton
- Chai nhựa
- Lon kim loại
- Một số loại thủy tinh
- Bao bì có khả năng tái chế
Điều quan trọng là rác tái chế phải tương đối sạch.
Một chiếc hộp giấy dính đầy thức ăn hoặc chai nhựa vẫn còn nhiều chất lỏng bên trong sẽ gây khó khăn cho khâu phân loại phía sau.
Rác thực phẩm
Đây là thức ăn thừa, vỏ hoa quả, rau củ bỏ đi, bã trà, bã cà phê và các loại rác hữu cơ tương tự.
Trong môi trường văn phòng, loại rác này tập trung chủ yếu ở pantry.
Kinh nghiệm của Dịch vụ Nhà Sạch là nếu tòa nhà muốn kiểm soát mùi tốt thì cần đặc biệt chú ý nhóm này, thay vì chỉ nhìn xem thùng rác đã đầy hay chưa.
Rác sinh hoạt còn lại
Đây là những loại rác không thuộc nhóm tái chế hoặc thực phẩm, chẳng hạn giấy ăn đã sử dụng, bao bì bẩn hoặc những vật dụng sinh hoạt nhỏ không còn khả năng tái chế.
Một số loại rác cần tách riêng
Pin, bóng đèn, thiết bị điện tử, bình chứa hóa chất, hộp mực máy in hay một số loại vật dụng đặc biệt không nên tiện tay bỏ vào thùng rác sinh hoạt.
Theo tôi, cách dễ quản lý nhất là doanh nghiệp bố trí riêng một điểm thu gom. Khi đầy sẽ thực hiện quy trình bàn giao phù hợp thay vì để nhân viên vệ sinh tự quyết định cách xử lý.
Đơn vị vệ sinh tòa nhà thường chịu trách nhiệm thu gom rác tới đâu?
Đây là phần quan trọng nhất.
Không có một phạm vi duy nhất áp dụng cho mọi hợp đồng. Tuy nhiên, trong dịch vụ vệ sinh văn phòng thông thường, phạm vi phổ biến sẽ bắt đầu từ các thùng rác trong khu vực làm việc và kết thúc ở điểm tập kết rác được hai bên thống nhất.
Thu gom rác tại các thùng trong văn phòng
Nhân viên vệ sinh sẽ kiểm tra thùng, lấy túi rác, buộc kín, thay túi mới và xử lý vệ sinh thùng nếu có chất bẩn bám vào.
Nghe thì rất đơn giản. Nhưng làm đúng lại cần để ý khá nhiều.
Ví dụ túi chưa đầy nhưng có thức ăn thừa gây mùi thì vẫn nên thay. Ngược lại, thùng giấy tại khu photocopy có thể chưa cần xử lý ngay nếu lượng rác ít và hoàn toàn khô.
Thu gom tại pantry, toilet và khu vực công cộng
Những khu vực này thường nằm trong checklist hàng ngày.
Tuy nhiên, tần suất không nhất thiết giống nhau.
Một văn phòng 30 người và một văn phòng 300 người chắc chắn không thể áp dụng cùng lịch thu rác.
Đưa rác về điểm tập kết của tòa nhà
Sau khi thu tại từng khu vực, nhân viên vệ sinh có thể đưa rác theo tuyến đã được quy định về phòng rác hoặc điểm tập kết chung.
Ở những tòa nhà lớn, việc này còn liên quan đến giờ vận chuyển, thang máy sử dụng, xe đẩy rác và tuyến đi riêng.
Theo tôi, đây là chi tiết rất đáng đưa vào quy trình. Không ai muốn xe rác đi qua sảnh chính đúng giờ nhân viên đang vào làm hay khách hàng đang đến họp.
Vệ sinh thùng và khu vực đặt rác
Công việc không nên kết thúc ngay khi túi rác được mang đi.
Nếu dưới đáy thùng có nước, thức ăn hoặc chất bẩn, nhân viên cần làm sạch. Nếu nền xung quanh bị dây bẩn cũng phải xử lý.
Nếu chỉ thay túi mới nhưng bỏ nguyên phần nước bẩn ở đáy thùng thì vài hôm sau vẫn có mùi.
Ghi nhận rác bất thường
Trong quá trình thu gom, nhân viên có thể gặp những thứ không nằm trong rác thông thường như kính vỡ, vật sắc nhọn, pin, chai hóa chất hoặc những kiện rác quá lớn.
Lúc này, cách làm đúng không phải cứ thế bỏ chung vào xe rác.
Nhân viên nên báo cho giám sát hoặc người phụ trách của khách hàng để xác định cách xử lý.
Đơn vị vệ sinh có phải phân loại rác thay cho nhân viên văn phòng không?
Theo tôi là không nên hiểu như vậy.
Phân loại hiệu quả nhất phải bắt đầu ngay từ nơi rác được tạo ra.
Nếu doanh nghiệp bố trí ba thùng khác nhau nhưng nhân viên vẫn bỏ thức ăn, giấy và chai nhựa vào cùng một thùng, sau đó yêu cầu người vệ sinh ngồi mở từng túi để phân loại lại thì hệ thống đó gần như mất ý nghĩa.
Nhân viên văn phòng cần bỏ rác đúng nơi
Đơn vị vệ sinh có thể thu gom theo từng nhóm, nhưng người sử dụng văn phòng vẫn phải có trách nhiệm bỏ đúng loại rác vào đúng thùng.
Muốn làm tốt, biển hướng dẫn nên thật đơn giản.
Đừng viết quá dài.
Chỉ cần người đứng trước thùng mất vài giây là biết vật mình đang cầm nên bỏ vào đâu.
Nhân viên vệ sinh giúp duy trì việc phân loại
Sau khi rác đã được phân đúng từ đầu, nhân viên vệ sinh có thể:
- Thu từng nhóm riêng
- Không trộn lại trong quá trình vận chuyển
- Thay đúng loại túi
- Đưa về khu tập kết tương ứng
- Báo lại khi phát hiện thường xuyên bỏ sai
Đó là cách vận hành hợp lý hơn nhiều.
Không nên yêu cầu nhân viên vệ sinh bới rác để phân loại lại
Tôi đặc biệt không khuyến khích cách làm này.
Rác đã trộn lẫn có thể chứa thức ăn, giấy bẩn, vật sắc nhọn hoặc nhiều thứ mà nhân viên không nhìn thấy từ bên ngoài.
Việc bới lại vừa mất thời gian, vừa mất vệ sinh, lại tăng nguy cơ bị thương.
Nếu tình trạng bỏ sai rác diễn ra thường xuyên, vấn đề nên được giải quyết từ khâu hướng dẫn người sử dụng chứ không phải đẩy toàn bộ trách nhiệm xuống cuối quy trình.
Quy trình thu gom rác trong tòa nhà văn phòng nên thực hiện thế nào?
Một quy trình tốt không cần quá phức tạp nhưng phải thống nhất.
Bước 1: Kiểm tra thùng rác
Nhân viên đi theo tuyến đã phân công và kiểm tra các thùng tại bàn làm việc, pantry, toilet, phòng họp, hành lang cùng khu vực chung.
Không nhất thiết thùng nào cũng phải thay túi cùng lúc.
Bước 2: Thu đúng từng nhóm rác
Nếu tòa nhà đang áp dụng phân loại, túi rác cần được giữ riêng ngay từ lúc lấy khỏi thùng.
Đừng phân ba loại ở đầu tuyến rồi đến cuối lại đổ chung lên một xe.
Bước 3: Buộc kín và thay túi mới
Túi cần được buộc chắc để tránh rò nước hoặc rơi rác trên đường vận chuyển.
Những thùng có dính bẩn cần được lau trước khi lồng túi mới.
Bước 4: Đưa rác theo tuyến vận chuyển nội bộ
Đối với tòa nhà có nhiều tầng, nên quy định rõ nhân viên sử dụng thang nào và khung giờ nào.
Điều này vừa giữ vệ sinh vừa hạn chế ảnh hưởng tới người làm việc trong tòa nhà.
Bước 5: Đưa về khu tập kết
Rác được đưa về đúng phòng hoặc vị trí lưu chứa đã quy định.
Nếu đang phân loại, mỗi nhóm phải được đặt đúng khu vực tương ứng.
Bước 6: Kiểm tra khu vực sau thu gom
Sau khi lấy rác, cần nhìn lại xem có túi rách, nước chảy hay rác rơi trên đường hay không.
Đây là chi tiết nhỏ nhưng thể hiện sự chuyên nghiệp.
Bước 7: Làm sạch dụng cụ
Xe đẩy, thùng chứa và các dụng cụ có tiếp xúc với nước rác cần được vệ sinh định kỳ.
Nếu xe rác bản thân đã có mùi thì đi tới đâu cũng mang mùi theo tới đó.
Bước 8: Bàn giao cho bộ phận tiếp nhận tiếp theo
Sau khi rác đã được đưa về điểm tập kết, phần vận chuyển ra khỏi tòa nhà cần thực hiện theo đúng thỏa thuận và quy trình quản lý của công trình.
Nên thu gom rác văn phòng bao nhiêu lần một ngày?
Không có con số cố định cho mọi tòa nhà.
Điều này phụ thuộc vào số người, loại hình doanh nghiệp, diện tích và thói quen sử dụng văn phòng.
Khu vực làm việc thông thường
Nếu chủ yếu phát sinh giấy và chai nước, thu cuối ngày có thể đã đủ.
Nhưng nếu nhân viên thường xuyên ăn uống tại bàn thì cần kiểm tra thêm.
Pantry
Pantry nên được ưu tiên kiểm tra nhiều hơn.
Đặc biệt sau giờ ăn trưa, lượng thức ăn thừa tăng rất nhanh.
Theo kinh nghiệm thực tế, để rác thực phẩm qua buổi chiều trong một pantry kín là rất dễ có mùi.
Toilet
Tần suất phụ thuộc vào lượng người sử dụng.
Không nên đợi thùng đầy mới thay. Một số loại rác dù thùng chưa đầy vẫn cần xử lý sớm vì yếu tố vệ sinh.
Tòa nhà đông người
Với văn phòng vài trăm nhân viên hoặc tòa nhà có nhiều doanh nghiệp cùng hoạt động, có thể phải bố trí thêm lượt thu gom giữa ngày.
Quan trọng nhất vẫn là theo tải thực tế.
Không nên lấy một lịch cố định rồi áp dụng mãi dù số lượng người sử dụng đã thay đổi.
Sau khi đưa rác về điểm tập kết, đơn vị vệ sinh còn phải làm gì?
Nếu hợp đồng chỉ quy định vận chuyển nội bộ thì nhân viên vệ sinh không nhất thiết chịu trách nhiệm xử lý rác cuối cùng.
Tuy vậy, tại khu tập kết vẫn còn một số việc cần làm.
Sắp xếp rác đúng vị trí
Túi rác không nên để chắn lối đi hoặc chất tràn lan.
Nếu tòa nhà đã phân loại, cần giữ từng nhóm riêng.
Xử lý nước rò rỉ
Đây là việc dễ xảy ra với rác pantry.
Nếu túi rách hoặc chảy nước, cần làm sạch ngay để tránh mùi và trơn trượt.
Làm sạch xe gom
Xe rác cần được vệ sinh sau khi sử dụng theo tần suất phù hợp, đặc biệt khi có tiếp xúc với rác ướt.
Báo khi khu chứa bị quá tải
Nếu đơn vị vận chuyển bên ngoài chưa tới và lượng rác bắt đầu quá tải, nhân viên hoặc giám sát vệ sinh nên báo ngay thay vì cứ tiếp tục chất thêm.
Những việc thường không thuộc phạm vi vệ sinh thông thường
Đây là phần doanh nghiệp rất nên thống nhất trước khi ký hợp đồng.
Vận chuyển rác ra khỏi tòa nhà
Một số hợp đồng có bao gồm, một số không.
Nếu bên vệ sinh chỉ chịu trách nhiệm đến phòng rác thì không nên mặc định họ phải đưa rác đi khỏi công trình.
Xử lý rác cuối cùng
Nhân viên vệ sinh không phải là đơn vị xử lý rác.
Công việc của họ chủ yếu nằm ở khâu thu gom và vận chuyển nội bộ theo phạm vi hợp đồng.
Xử lý chất thải đặc biệt
Pin, bóng đèn, hóa chất hoặc những loại chất thải yêu cầu quản lý riêng không nên được xử lý giống túi rác sinh hoạt.
Rác cồng kềnh
Bàn ghế hỏng, tủ, thiết bị lớn hoặc lượng carton rất lớn sau chuyển văn phòng thường cần thống nhất riêng.
Đừng đợi tới lúc chất đầy hành lang rồi mới hỏi nhân viên vệ sinh “cái này có mang xuống luôn không?”.
Rác phát sinh từ sửa chữa
Một vài túi nhỏ có thể không thành vấn đề. Nhưng nếu công trình vừa thi công, sửa chữa và phát sinh hàng chục bao phế liệu thì đây đã là một khối lượng công việc khác.
Rác đặc biệt trong văn phòng nên xử lý thế nào?
Một tòa nhà văn phòng tưởng chỉ có rác sinh hoạt nhưng thực tế vẫn có khá nhiều nhóm đặc biệt.
Pin và ắc quy
Nên bố trí hộp hoặc thùng riêng ở vị trí cố định.
Khi đủ số lượng, doanh nghiệp thực hiện bàn giao theo quy trình phù hợp.
Bóng đèn
Bóng đèn hỏng không nên ném trực tiếp vào túi rác bởi vừa có nguy cơ vỡ vừa có thể gây thương tích cho người thu gom.
Thiết bị điện tử
Chuột, bàn phím, màn hình, dây điện, ổ cứng hay thiết bị điện tử hỏng nên được quản lý riêng.
Hộp mực máy in
Tùy loại và quy trình của doanh nghiệp mà hộp mực có thể được thu hồi, tái sử dụng hoặc bàn giao riêng.
Rác cồng kềnh
Tủ, ghế, bàn hoặc những thiết bị lớn cần có phương án vận chuyển cụ thể.
Nhân viên vệ sinh hàng ngày có thể phối hợp, nhưng không nên mặc định đây là nhiệm vụ thường xuyên.
Ai chịu trách nhiệm chuẩn bị thùng và túi phân loại rác?
Điều này tùy mô hình hợp đồng.
Có nơi ban quản lý tòa nhà cung cấp toàn bộ thùng rác.
Có nơi từng công ty thuê văn phòng tự trang bị.
Cũng có hợp đồng vệ sinh bao gồm cả túi rác và một số vật tư tiêu hao.
Dù theo phương án nào, Dịch vụ Nhà Sạch vẫn cho rằng ba điều cần làm rõ là:
- Ai mua?
- Ai cấp bổ sung?
- Nếu hết vật tư giữa ca thì xử lý thế nào?
Những chi tiết tưởng rất nhỏ này lại là nguồn gây tranh cãi khá phổ biến khi vận hành.
Nên bố trí thùng rác trong văn phòng như thế nào?
Muốn nhân viên bỏ rác đúng thì trước tiên phải làm cho việc bỏ đúng trở nên dễ dàng.
Đặt gần nơi phát sinh
Pantry phải có thùng phù hợp cho rác thức ăn.
Khu máy in có thể bố trí điểm thu giấy.
Khu làm việc có thùng cho rác sinh hoạt thông thường.
Nếu thùng phân loại ở quá xa, người dùng rất dễ bỏ tiện vào thùng gần nhất.
Ký hiệu đơn giản, dễ hiểu
Không cần một đoạn hướng dẫn dài nửa trang.
Tên nhóm rác và vài hình minh họa thường hiệu quả hơn.
Tách rác thực phẩm khỏi rác tái chế
Đây là nguyên tắc rất đáng lưu ý.
Chỉ một hộp cơm còn nước đổ vào túi giấy sạch cũng có thể làm bẩn cả nhóm rác.
Có điểm riêng cho pin và thiết bị nhỏ
Những loại này không phát sinh nhiều nên không cần đặt ở mọi nơi.
Một điểm thu cố định, dễ nhận biết thường đã đủ.
Những lỗi thường gặp khi thu gom rác trong tòa nhà
Làm lâu trong nghề vệ sinh, chúng tôi gặp khá nhiều tình huống giống nhau.
Phân loại ở thùng nhưng lại đổ chung khi thu
Đây có lẽ là lỗi đáng tiếc nhất.
Doanh nghiệp đầu tư ba loại thùng, dán nhãn rất đẹp nhưng nhân viên thu gom lại bỏ cả ba túi lên cùng một xe rồi trộn chung.
Như vậy coi như toàn bộ công sức phân loại ban đầu bị mất.
Để rác thức ăn quá lâu
Đặc biệt là sau bữa trưa.
Đừng chỉ nhìn thùng đã đầy chưa. Với rác thức ăn, thời gian lưu cũng quan trọng không kém dung tích.
Thu rác vào giờ cao điểm
Xe gom rác đi qua sảnh lúc khách đang đến hoặc chen cùng thang máy với hàng chục nhân viên là tình huống nên tránh nếu có thể.
Để túi rò nước
Túi quá mỏng, buộc không kín hoặc chứa quá nhiều chất lỏng đều có thể gây rò.
Sau đó, người vệ sinh lại mất thêm một lượt lau cả tuyến đường vận chuyển.
Đợi thùng đầy tràn mới thu
Một thùng rác sạch sẽ không phải thùng “đã đầy mới thay”.
Tình trạng rác, vị trí và loại rác mới là căn cứ chính.
Hợp đồng vệ sinh nên ghi gì về thu gom và phân loại rác?
Theo chúng tôi, đây là phần càng cụ thể càng tốt.
Hợp đồng hoặc phụ lục công việc nên nêu rõ:
- Khu vực nào cần thu gom
- Các nhóm rác đang áp dụng
- Tần suất kiểm tra
- Khung giờ thực hiện
- Điểm cuối mà nhân viên vệ sinh phải đưa rác tới
- Ai cung cấp túi và thùng
- Có bao gồm xe gom hay không
- Cách xử lý rác cồng kềnh
- Cách xử lý rác bất thường
- Ai chịu trách nhiệm vận chuyển rác ra ngoài
- Cách báo cáo khi phát sinh khối lượng ngoài dự kiến
Một câu kiểu “nhân viên chịu trách nhiệm thu gom rác toàn bộ tòa nhà” nghe tưởng rõ nhưng thực tế lại rất mơ hồ.
“Thu gom” đến đâu?
Từ bàn làm việc xuống tầng hầm hay từ tòa nhà tới tận nơi xử lý?
Hai bên hiểu khác nhau là rất dễ phát sinh vấn đề.
Phân chia trách nhiệm thế nào cho rõ?
Có thể hiểu đơn giản như sau:
| Công việc |
Nhân viên văn phòng |
Đơn vị vệ sinh |
Ban quản lý/đơn vị liên quan |
| Bỏ rác đúng thùng |
Có |
Hỗ trợ nhắc nhở |
Ban hành hướng dẫn |
| Phân loại tại nguồn |
Có |
Duy trì |
Thiết lập hệ thống |
| Thu túi rác |
|
Có |
|
| Thay túi |
|
Có |
|
| Đưa về điểm tập kết |
|
Có, theo hợp đồng |
Phối hợp |
| Quản lý phòng rác |
|
Theo thỏa thuận |
Thường chịu trách nhiệm chính |
| Đưa rác khỏi tòa nhà |
|
Nếu hợp đồng có quy định |
Đơn vị được phân công |
| Xử lý cuối cùng |
|
Không phải nhiệm vụ vệ sinh thông thường |
Đơn vị có chức năng |
Tất nhiên mỗi tòa nhà có thể tổ chức khác nhau. Bảng này chỉ nên dùng như một cách phân chia ban đầu để hai bên dễ trao đổi.
Làm thế nào biết đơn vị vệ sinh thu gom rác có đạt hay không?
Không cần tiêu chí quá phức tạp.
Chỉ cần đi một vòng tòa nhà và quan sát:
- Thùng có thường xuyên đầy tràn không?
- Pantry có mùi vào cuối ngày không?
- Có nước rác chảy dưới đáy thùng không?
- Rác phân loại có bị trộn lại không?
- Tuyến vận chuyển có rơi vãi không?
- Xe gom rác có sạch không?
- Phòng rác có bị chất bừa bãi không?
- Những trường hợp bất thường có được báo không?
Đó là những thứ phản ánh chất lượng vận hành rõ hơn nhiều so với việc chỉ nhìn xem nhân viên có đi thu rác đúng giờ hay không.
Thu gom rác tốt không chỉ là mang túi rác ra khỏi văn phòng
Nhiều người nghĩ công việc thu rác rất đơn giản. Thực ra, muốn làm gọn gàng và không ảnh hưởng đến hoạt động của tòa nhà thì phải có quy trình khá rõ.
Đơn vị vệ sinh thường phụ trách từ thu gom tại các khu vực, thay túi, giữ đúng phân loại, vận chuyển nội bộ và đưa rác về điểm tập kết theo thỏa thuận.
Còn việc vận chuyển rác ra khỏi tòa nhà, xử lý rác đặc biệt hay xử lý cuối cùng cần được xác định rõ theo từng hợp đồng và hệ thống quản lý của công trình.
Theo kinh nghiệm của Dịch vụ Nhà Sạch, cách tốt nhất không phải đẩy toàn bộ trách nhiệm cho một bên mà là chia đúng việc.
Người sử dụng bỏ rác đúng nơi. Nhân viên vệ sinh thu đúng cách. Ban quản lý tổ chức điểm tập kết và tuyến vận chuyển rõ ràng. Đơn vị phụ trách phía sau tiếp nhận đúng quy trình.
Chỉ cần các mắt xích này ăn khớp với nhau, việc quản lý rác trong một tòa nhà vài chục hay vài trăm nhân viên cũng sẽ nhẹ đi rất nhiều.
Và quan trọng hơn cả: hãy ghi rõ ngay từ đầu đơn vị vệ sinh làm tới đâu. Một câu rõ ràng trong hợp đồng đôi khi tránh được rất nhiều tranh cãi trong suốt thời gian cung cấp dịch vụ.
