Khi tìm một đơn vị vệ sinh cho văn phòng, nhà xưởng, cửa hàng hay tòa nhà, khách hàng thường gặp ba cụm từ khá giống nhau: tổng vệ sinh, vệ sinh định kỳ và vệ sinh chuyên sâu.
Nghe qua thì có vẻ gói nào cũng là… làm cho sạch. Chính vì vậy mà không ít khách gọi cho chúng tôi và hỏi rất thật: “Bên chị cần dọn sạch toàn bộ thì gọi là tổng vệ sinh hay vệ sinh chuyên sâu?”, hoặc “Công ty đã có tạp vụ hằng ngày rồi thì có cần vệ sinh định kỳ nữa không?”.
Thực tế, ba gói này có liên quan với nhau nhưng không hoàn toàn giống nhau.
Nếu hiểu không đúng, doanh nghiệp rất dễ rơi vào hai trường hợp: thuê gói quá lớn so với nhu cầu, tốn thêm chi phí; hoặc ngược lại, chọn gói nhẹ quá nên làm xong vẫn không giải quyết được những khu vực bẩn lâu ngày.
Từ kinh nghiệm thực tế trong nghề vệ sinh, Dịch vụ Nhà Sạch sẽ phân biệt từng loại một cách dễ hiểu nhất để doanh nghiệp biết chính xác mình cần gì.
1. Tổng vệ sinh, vệ sinh định kỳ và vệ sinh chuyên sâu có phải là một?
Câu trả lời là không.
Điểm chung của cả ba đều là làm sạch không gian, nhưng mục tiêu thực hiện lại khác nhau.
Tôi thường giải thích đơn giản thế này:
- Tổng vệ sinh: làm sạch toàn bộ một không gian trong một đợt.
- Vệ sinh định kỳ: làm những công việc được lên lịch lặp lại theo tuần, tháng, quý hoặc một chu kỳ nhất định.
- Vệ sinh chuyên sâu: xử lý kỹ một khu vực hoặc một dạng chất bẩn mà vệ sinh thông thường khó làm sạch.
Ví dụ một văn phòng 1.000 m².
Cuối năm, doanh nghiệp yêu cầu làm sạch từ trần, cửa kính, bàn ghế đến sàn thì đó là tổng vệ sinh.
Sau đó cứ 3 tháng lại giặt thảm một lần, 6 tháng lau kính mặt ngoài một lần thì đó là vệ sinh định kỳ.
Nhưng nếu khu pantry có lớp dầu mỡ bám lâu ngày, sàn đá bị xỉn màu hoặc thảm xuất hiện vết cà phê cũ cần dùng hóa chất và máy chuyên dụng để xử lý thì đó lại là vệ sinh chuyên sâu.
Chỉ cần hiểu nguyên tắc này là đã phân biệt được phần lớn trường hợp rồi.
2. Tổng vệ sinh là gì?
Tổng vệ sinh là hình thức làm sạch trên phạm vi rộng, thường thực hiện toàn bộ hoặc phần lớn một công trình trong cùng một đợt.
Khác với việc nhân viên tạp vụ mỗi ngày lau sàn, đổ rác, vệ sinh bàn ghế và nhà vệ sinh, tổng vệ sinh sẽ “đi sâu” hơn vào những vị trí bình thường ít được đụng đến.
Chẳng hạn:
Mép trên của tủ tài liệu.
Khe chân tường.
Mạng nhện trên cao.
Khung cửa.
Mặt trên điều hòa.
Chân bàn ghế.
Các góc khuất dưới tủ.
Vách kính.
Sàn khu vực ít đi lại.
Theo kinh nghiệm của tôi, có nhiều văn phòng nhìn bên ngoài vẫn khá sạch vì ngày nào cũng có người lau dọn. Nhưng đến lúc tổng vệ sinh mới thấy bụi nằm ở rất nhiều vị trí.
Đặc biệt là những khu vực “không nằm ngay trong tầm mắt”. Đây cũng là lý do vì sao tổng vệ sinh không thể chỉ hiểu đơn giản là cho thêm vài người vào lau sàn.
3. Một gói tổng vệ sinh thường bao gồm những công việc nào?
Khối lượng công việc phụ thuộc vào từng công trình, nhưng một gói tổng vệ sinh thông thường có thể bao gồm khá nhiều hạng mục.
Đầu tiên là xử lý bụi ở những vị trí cao như trần, góc tường, mạng nhện, đèn, quạt, miệng điều hòa và mặt trên tủ.
Sau đó nhân viên mới làm dần xuống khu vực thấp hơn:
- Lau kính và khung cửa.
- Lau vách ngăn.
- Vệ sinh bàn ghế.
- Làm sạch tủ hồ sơ.
- Lau thiết bị văn phòng ở những vị trí phù hợp.
- Làm sạch cầu thang, tay vịn.
- Vệ sinh nhà vệ sinh.
- Thu gom rác.
- Hút bụi.
- Chà hoặc lau sàn.
Nguyên tắc quan trọng của tổng vệ sinh thường là làm từ trên xuống dưới, từ trong ra ngoài.
Lý do rất đơn giản. Nếu lau sàn trước rồi mới phủi bụi trên tủ, bụi lại rơi xuống và phải lau lần hai.
Nghe là chuyện nhỏ nhưng ở công trình vài nghìn mét vuông, chỉ cần tổ chức sai trình tự là mất rất nhiều công.
4. Vệ sinh định kỳ là gì?
Nếu tổng vệ sinh thường mang tính một đợt thì vệ sinh định kỳ lại mang tính lặp lại theo lịch.
Ví dụ:
- Giặt thảm 3 tháng/lần.
- Chà sàn 1 tháng/lần.
- Lau kính ngoài 3 hoặc 6 tháng/lần.
- Đánh bóng sàn đá 6 tháng/lần.
- Giặt ghế văn phòng 6 tháng/lần.
- Tổng làm sạch khu vực kỹ thuật mỗi quý.
Doanh nghiệp có thể đã có nhân viên vệ sinh hằng ngày nhưng vẫn cần vệ sinh định kỳ.
Đây là điều nhiều khách ban đầu khá ngạc nhiên.
“Ngày nào cũng có người dọn rồi, sao lại phải thuê thêm?”
Bởi vì vệ sinh hằng ngày chủ yếu có nhiệm vụ duy trì độ sạch, trong khi nhiều công việc không thể ngày nào cũng làm.
Không ai mỗi sáng lại kéo toàn bộ ghế ra giặt.
Cũng không thể ngày nào cũng dùng máy chà sàn, máy giặt thảm hay thiết bị lau kính trên cao.
Những công việc đó được gom thành từng chu kỳ phù hợp.
5. Vệ sinh định kỳ thường làm những hạng mục nào?
Danh sách vệ sinh định kỳ phụ thuộc rất nhiều vào loại công trình.
Với văn phòng, những hạng mục phổ biến gồm:
- Giặt thảm.
- Giặt ghế.
- Lau kính.
- Chà sàn.
- Đánh bóng sàn.
- Vệ sinh rèm.
- Làm sạch hệ thống cửa.
- Vệ sinh các khu vực trên cao.
Với nhà máy, nhà xưởng, phạm vi có thể khác:
- Chà sàn xưởng.
- Tẩy dầu mỡ.
- Vệ sinh khu sản xuất.
- Làm sạch vách.
- Vệ sinh khu vực máy móc được phép xử lý.
- Hút bụi trên cao.
- Tổng làm sạch kho.
Còn với tòa nhà thương mại, sảnh và kính thường là những hạng mục cần chú ý nhiều hơn vì ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh công trình.
Điểm mấu chốt là vệ sinh định kỳ nên được xây dựng thành một lịch cụ thể, chứ không phải chờ thấy bẩn mới gọi người đến xử lý.
6. Bao lâu nên thực hiện vệ sinh định kỳ một lần?
Không có một mốc chung áp dụng cho mọi doanh nghiệp.
Tôi gặp khá nhiều khách hỏi: “Ba tháng tổng vệ sinh một lần có được không?”.
Câu trả lời phải phụ thuộc vào thực tế.
Một văn phòng 20 người chắc chắn khác văn phòng 300 người.
Một showroom ít bụi khác hoàn toàn nhà xưởng sản xuất.
Thảm ở phòng họp ít sử dụng cũng khác thảm ở hành lang có hàng trăm lượt người đi lại mỗi ngày.
Thông thường doanh nghiệp có thể tham khảo:
- Công việc nhẹ: thực hiện hàng tuần.
- Chà sàn hoặc làm sạch kỹ: hàng tháng.
- Giặt thảm, ghế: khoảng 3-6 tháng tùy mức sử dụng.
- Lau kính mặt ngoài: khoảng 3-6 tháng.
- Các hạng mục lớn: 6 tháng hoặc một năm.
Nhưng tôi vẫn ưu tiên phương án khảo sát thực tế rồi mới lên chu kỳ.
Lịch hợp lý nhất là lịch giữ được môi trường sạch mà không khiến doanh nghiệp phải trả tiền cho những công việc chưa thực sự cần thiết.
7. Vệ sinh chuyên sâu là gì?
Vệ sinh chuyên sâu tập trung vào mức độ xử lý, thay vì chỉ tập trung vào diện tích.
Đây là điểm khác rất đáng chú ý.
Có khi chỉ vệ sinh một khu vực 30 m² nhưng lại phải làm chuyên sâu hơn cả tổng vệ sinh hàng trăm mét vuông.
Ví dụ khu bếp sử dụng nhiều năm có dầu mỡ đóng lớp.
Nếu chỉ lau bằng nước hoặc hóa chất lau sàn thông thường, gần như không thể sạch.
Nhân viên phải xác định bề mặt, chọn hóa chất phù hợp, pha đúng tỷ lệ, để hóa chất có thời gian tác động, kết hợp máy hoặc dụng cụ chà và sau đó thu gom chất bẩn.
Hay một sàn đá lâu ngày mất độ bóng.
Lau sạch bụi không giải quyết được vấn đề. Lúc này có thể phải chà, bóc lớp bẩn, đánh bóng hoặc phục hồi bề mặt.
Đó mới là bản chất của vệ sinh chuyên sâu.
8. Vệ sinh chuyên sâu khác tổng vệ sinh ở điểm nào?
Đây là hai khái niệm dễ bị nhầm nhất.
Cách phân biệt dễ nhớ nhất là:
Tổng vệ sinh chú trọng phạm vi. Vệ sinh chuyên sâu chú trọng độ khó và mức độ xử lý.
Tổng vệ sinh có thể làm cả văn phòng nhưng mỗi bề mặt chỉ cần đạt mức sạch theo tiêu chuẩn bình thường.
Trong khi vệ sinh chuyên sâu có thể chỉ xử lý một khu vực nhỏ nhưng cần máy móc, hóa chất hoặc kỹ thuật nhiều hơn.
Ví dụ một văn phòng sau khi chuyển địa điểm cần lau toàn bộ bàn ghế, kính, tủ, sàn.
Đó là tổng vệ sinh.
Nhưng trong chính văn phòng đó có 100 m² thảm bẩn lâu ngày cần giặt bằng máy hút giặt chuyên dụng.
Phần này lại là hạng mục chuyên sâu.
Vì vậy, trong thực tế, một gói tổng vệ sinh hoàn toàn có thể chứa các hạng mục vệ sinh chuyên sâu.
Đây cũng là lý do khi báo giá không nên chỉ nhìn tên gói.
Quan trọng là bên cung cấp thực tế sẽ làm những gì.
9. Những hạng mục nào thường cần vệ sinh chuyên sâu?
Một số hạng mục chúng tôi thường gặp gồm:
Giặt thảm lâu ngày
Thảm có khả năng giữ rất nhiều bụi, tóc và chất bẩn bên trong sợi. Hút bụi thường xuyên vẫn cần, nhưng không thay thế được giặt thảm.
Giặt ghế văn phòng, sofa
Những khu vực tay vịn, phần tựa đầu và mép ghế thường bám bẩn rõ nhất.
Tẩy dầu mỡ
Thường gặp trong bếp công nghiệp, nhà hàng, xưởng sản xuất.
Xử lý cặn bám
Nhà vệ sinh, lavabo, kính hoặc các khu vực tiếp xúc thường xuyên với nước dễ xuất hiện cặn.
Chà và phục hồi sàn
Sàn sử dụng lâu có thể xỉn màu, bám bẩn sâu hoặc mất độ bóng.
Lau kính trên cao
Không chỉ khó ở việc làm sạch mà còn liên quan đến thiết bị và an toàn lao động.
Làm sạch góc khuất, khu vực trên cao
Ở nhà xưởng, bụi tích tụ phía trên dầm, đường ống hay kết cấu cao thường không thể xử lý trong ca vệ sinh hằng ngày.
Tôi luôn cho rằng hạng mục chuyên sâu cần được khảo sát kỹ hơn bình thường. Dùng sai hóa chất hoặc sai thiết bị không những không sạch mà còn có nguy cơ làm hỏng bề mặt.
10. Bảng so sánh tổng vệ sinh, vệ sinh định kỳ và vệ sinh chuyên sâu
Nếu vẫn còn hơi khó hình dung, có thể xem bảng dưới đây:
| Tiêu chí |
Tổng vệ sinh |
Vệ sinh định kỳ |
Vệ sinh chuyên sâu |
| Mục tiêu |
Làm sạch tổng thể |
Duy trì chất lượng vệ sinh |
Xử lý chất bẩn khó |
| Phạm vi |
Thường rộng |
Theo danh mục đã lên lịch |
Có thể chỉ một khu vực |
| Tần suất |
Theo từng thời điểm |
Tuần, tháng, quý, năm |
Khi cần hoặc theo chu kỳ |
| Mức độ bẩn |
Nhẹ đến nặng |
Chủ yếu ngăn bẩn tích tụ |
Bẩn sâu, bám lâu |
| Máy móc |
Có thể sử dụng |
Tùy hạng mục |
Thường cần máy chuyên dụng |
| Hóa chất |
Hóa chất vệ sinh thông thường hoặc chuyên dụng |
Theo từng công việc |
Thường phải chọn hóa chất kỹ |
| Nhân sự |
Thường cần đội đông |
Theo lịch và khối lượng |
Cần người có kỹ thuật phù hợp |
| Cách tính giá |
Diện tích, khối lượng, hiện trạng |
Theo lần hoặc hợp đồng định kỳ |
Theo từng hạng mục và độ khó |
Có một điểm doanh nghiệp nên đặc biệt để ý: đừng so giá chỉ theo số mét vuông.
Hai công trình cùng 1.000 m² nhưng khối lượng công việc có thể khác nhau rất nhiều.
Một bên chỉ có sàn và bàn ghế.
Một bên lại có kính cao, thảm, nhiều đồ nội thất, vết keo, dầu mỡ và các khu vực khó tiếp cận.
Nếu chỉ nhìn đơn giá/m² rất dễ so sánh sai.
11. Khi nào doanh nghiệp nên chọn tổng vệ sinh?
Tổng vệ sinh phù hợp khi doanh nghiệp cần một lần làm sạch toàn diện.
Một số tình huống thường gặp nhất là:
Sau thi công hoặc sửa chữa
Bụi xây dựng len vào gần như mọi vị trí. Nếu chỉ lau thông thường rất khó sạch.
Trước khi chuyển vào văn phòng mới
Nên làm sạch trước khi kê đủ đồ. Khi chưa có nhiều bàn tủ chắn đường, công việc thường dễ và hiệu quả hơn.
Cuối năm
Đây là thời điểm rất nhiều doanh nghiệp muốn làm sạch toàn bộ văn phòng sau một năm sử dụng.
Trước sự kiện hoặc đón khách quan trọng
Sảnh, kính, sàn, bàn ghế thường cần được làm kỹ hơn.
Công trình lâu ngày chưa tổng dọn
Nếu nhiều tháng hoặc nhiều năm chỉ duy trì những công việc cơ bản, bụi bẩn thường tích lại ở các khu vực ít được chú ý.
Nói ngắn gọn: khi mục tiêu của bạn là “làm lại toàn bộ cho sạch một lượt”, hãy nghĩ đến tổng vệ sinh.
12. Khi nào nên chọn vệ sinh định kỳ?
Vệ sinh định kỳ phù hợp nhất với doanh nghiệp muốn chủ động duy trì môi trường sạch.
Tôi đánh giá đây là cách làm khá tiết kiệm về lâu dài.
Bởi nếu chờ đến khi sàn quá bẩn, thảm có mùi, kính đóng cặn rồi mới xử lý, thời gian và chi phí thường cao hơn.
Doanh nghiệp nên cân nhắc vệ sinh định kỳ khi:
- Có lượng nhân viên đông.
- Có nhiều khách ra vào.
- Sử dụng thảm.
- Có diện tích kính lớn.
- Có sàn đá cần bảo dưỡng.
- Có tạp vụ hằng ngày nhưng không đủ máy móc cho các việc lớn.
- Muốn duy trì hình ảnh chuyên nghiệp ổn định.
Một lịch vệ sinh tốt sẽ giúp công trình không bao giờ rơi vào tình trạng “đến lúc không chịu nổi nữa mới gọi vệ sinh”.
13. Khi nào phải dùng đến vệ sinh chuyên sâu?
Có một dấu hiệu khá đơn giản: đã vệ sinh bình thường nhiều lần nhưng vẫn không sạch như mong muốn.
Ví dụ:
Sàn lau xong vẫn xỉn.
Thảm hút bụi nhưng vẫn có mùi.
Khu bếp lau hằng ngày mà lớp dầu vẫn dính.
Kính vẫn còn cặn trắng.
Ghế xuất hiện vết ố.
Sàn nhà xưởng có dầu bám khó xử lý.
Lúc đó không nên tiếp tục tăng sức người bằng cách “chà mạnh hơn”.
Vấn đề nhiều khi nằm ở phương pháp, không nằm ở việc người nhân viên có chăm chỉ hay không.
Cần xác định chính xác chất bẩn, vật liệu bề mặt và lựa chọn quy trình xử lý phù hợp.
Đặc biệt với đá, inox, kính phủ, gỗ hay một số vật liệu nhạy cảm, hóa chất quá mạnh có thể làm hỏng bề mặt.
Vì vậy, vệ sinh chuyên sâu cần kinh nghiệm thực tế nhiều hơn người ngoài nghề vẫn nghĩ.
14. Có nên kết hợp cả 3 gói vệ sinh trong cùng một kế hoạch?
Theo tôi là nên, đặc biệt với văn phòng, nhà máy, tòa nhà hoặc cơ sở có quy mô tương đối lớn.
Ba gói này không phải ba lựa chọn loại trừ lẫn nhau.
Một kế hoạch vệ sinh hợp lý có thể được chia thành nhiều tầng.
Ví dụ:
Hằng ngày
Nhân viên vệ sinh lau sàn, đổ rác, vệ sinh bàn ghế, nhà vệ sinh và khu vực chung.
Hằng tuần hoặc hằng tháng
Làm kỹ kính bên trong, các góc ít tiếp cận, chân tường hoặc chà sàn ở khu vực cần thiết.
3-6 tháng
Giặt thảm, giặt ghế, lau kính cao, xử lý sàn hoặc các hạng mục vệ sinh chuyên sâu.
Cuối năm hoặc sau sửa chữa
Thực hiện tổng vệ sinh toàn bộ công trình.
Cách này có một lợi ích rất rõ: chất bẩn không có cơ hội tích tụ quá lâu.
Tôi vẫn thường nói vui rằng vệ sinh cũng giống bảo dưỡng xe. Làm đều thì mỗi lần khá nhẹ. Đợi đến lúc “có vấn đề” mới xử lý thì thường vừa lâu vừa tốn.
15. Làm sao chọn đúng gói vệ sinh để không tốn chi phí không cần thiết?
Đây mới là câu hỏi quan trọng nhất.
Trước khi gọi đơn vị vệ sinh, doanh nghiệp có thể tự trả lời 5 câu hỏi.
Thứ nhất: mình cần làm sạch toàn bộ hay chỉ một vài khu vực?
Nếu toàn bộ, hãy nghĩ đến tổng vệ sinh.
Nếu chỉ một vài hạng mục, chưa chắc cần thuê cả gói lớn.
Thứ hai: công việc này làm một lần hay lặp lại?
Nếu lặp lại theo lịch, nên xây dựng gói vệ sinh định kỳ.
Thứ ba: chất bẩn có khó xử lý không?
Nếu đã lau nhiều lần mà vẫn không sạch, có khả năng cần vệ sinh chuyên sâu.
Thứ tư: cần những loại máy nào?
Máy chà sàn, máy hút nước, máy giặt thảm, máy đánh bóng… đều ảnh hưởng đến nhân lực, thời gian và chi phí.
Thứ năm: bên cung cấp báo giá đã khảo sát hiện trạng chưa?
Đây là điều tôi đánh giá rất quan trọng.
Một đơn vị chưa biết sàn gì, diện tích ra sao, mức độ bẩn thế nào, bao nhiêu kính, bao nhiêu phòng mà đã đưa ngay một con số rất chính xác thì doanh nghiệp nên hỏi lại phạm vi công việc.
Báo giá rẻ chưa chắc tiết kiệm.
Báo giá cao cũng chưa chắc tốt.
Quan trọng là cùng một phạm vi công việc thì bên nào đưa ra phương án hợp lý hơn.
Đừng chọn dịch vụ chỉ dựa vào tên gói
Sau nhiều năm làm trong nghề vệ sinh, điều tôi thấy khách hàng dễ nhầm nhất vẫn là tên gọi.
Mỗi công ty có thể gọi dịch vụ hơi khác nhau.
Nơi gọi là “tổng vệ sinh”.
Nơi gọi là “vệ sinh tổng thể”.
Nơi lại gọi “vệ sinh chuyên sâu”.
Vì vậy, thay vì hỏi “gói này tên gì?”, hãy hỏi cụ thể:
Bên bạn sẽ làm những khu vực nào?
Hạng mục nào không nằm trong báo giá?
Có giặt thảm không?
Có lau kính cao không?
Có chà sàn bằng máy không?
Vết keo, xi măng, dầu mỡ có được xử lý không?
Chỉ cần làm rõ được những câu hỏi đó, việc so sánh báo giá sẽ chính xác hơn rất nhiều.
Dịch vụ Nhà Sạch hiện cung cấp các phương án tổng vệ sinh, vệ sinh định kỳ và vệ sinh chuyên sâu cho văn phòng, nhà xưởng, tòa nhà, cửa hàng và nhiều loại công trình khác. Tùy hiện trạng, đội ngũ sẽ khảo sát và đề xuất phạm vi công việc phù hợp thay vì cố gắn khách hàng vào một gói có sẵn.
Nếu chưa biết công trình của mình nên chọn tổng vệ sinh, vệ sinh định kỳ hay cần xử lý chuyên sâu ở một số hạng mục, doanh nghiệp có thể mô tả hiện trạng hoặc gửi hình ảnh để được tư vấn trước.
Dịch vụ Nhà Sạch
Hotline Miền Bắc: 0943.165.678
Hotline Miền Nam: 0939.374.789
Chọn đúng gói ngay từ đầu không chỉ giúp sạch hơn mà còn tránh được một khoản chi phí không cần thiết. Và theo kinh nghiệm của tôi, đó mới là cách thuê dịch vụ vệ sinh hiệu quả nhất!
